Resiliencia en la vida de un veterinario agrícola
Resiliencia en la vida de un veterinario agrícola
Las situaciones desafiantes son un hecho en la vida como veterinario agrícola. David Anderson, miembro del VetPartners Wellbeing Group y veterinario en ejercicio de Westpoint Farm Vets en Derbyshire, comparte sus ideas sobre cómo los veterinarios pueden mantenerse resistentes y al tanto de su juego, sin importar la situación…
- Este artículo se publicó originalmente en VBJ 220 (julio de 2021).
Sabemos que el trabajo veterinario agrícola puede ser estresante. Se produce una cantidad sustancial de trabajo solitario, sin la red de seguridad de un colega en la sala de consulta de al lado para ofrecer apoyo.
Esto significa que desde el principio de su carrera, los veterinarios recién calificados necesitan abordar situaciones difíciles o desconocidas con confianza. También necesitan reconocer que las cosas no siempre saldrán según lo planeado.
La resiliencia significa esencialmente tener la capacidad de recuperarse de los reveses. Al aprender a replantear los contratiempos y usarlos a su favor en situaciones futuras, es posible reducir el estrés. Se entiende bien que los altos niveles prolongados de estrés pueden desencadenar problemas de salud física y mental, y la resiliencia es una herramienta importante para combatir esto.
A riesgo de exacerbar los estereotipos, los veterinarios tienden a ser el tipo de personas que navegaron por la escuela y la universidad, obteniendo las calificaciones que necesitaban para la escuela veterinaria y luego también les va bien en la universidad.
Esto significa que, si bien tienen mucha experiencia trabajando duro para lograr sus objetivos, muchos veterinarios recién calificados no tienen mucha experiencia en fracasar en algo. Esto significa que, cuando surgen los inevitables resultados o situaciones no deseadas, puede afectar duramente a los veterinarios en términos del impacto en su bienestar y confianza.
Comprender la resiliencia
Los sentimientos y emociones que vienen con la falta de resiliencia son universales, al igual que las estrategias que pueden desarrollar resiliencia.
VetPartners publicó recientemente una serie de seminarios web para veterinarios agrícolas, que compartieron algunas técnicas de la terapia cognitiva conductual y cómo se pueden aplicar en situaciones de trabajo para un veterinario agrícola. Este tipo de entrenamiento puede ayudar a los veterinarios a entender cómo remodelar su pensamiento y sus respuestas a las emociones, para ser más resilientes frente a los desafíos.
Proporcionar a los veterinarios oportunidades de capacitación adicional en las llamadas «habilidades blandas», como los talleres de resiliencia, puede tener impactos duraderos en el bienestar y la moral del equipo.
También puede ser útil poner esto en el contexto de nuestros roles diarios, explorando algunas de las situaciones estresantes que inevitablemente van a ocurrir en algún momento.
Muerte animal
No importa lo que hagas, en algún momento algo saldrá mal, como un animal muriendo después del tratamiento. Esto es algo que los veterinarios deben aceptar y prepararse.
Los animales a veces mueren, a menudo cuando menos se espera. Hablar con colegas después de un caso que no salió según lo planeado es la forma número uno de hacer frente. Discuta lo que sucedió con un colega, incluidas todas las decisiones tomadas y el razonamiento detrás de ellas.
En aproximadamente el 95% de los casos, encontrará que las acciones tomadas fueron las mismas que las que otra persona habría hecho. Para los veterinarios menos experimentados, hablar puede ayudar, simplemente para la seguridad de que habrían hecho lo mismo, con el mismo resultado.
Ocasionalmente, surgirán situaciones en las que un agricultor percibe la muerte de un animal como resultado de las decisiones de un veterinario menos experimentado. Sin embargo, esto suele ser solo sobre la confianza.
Más recientemente, los veterinarios calificados pueden generar confianza activamente con sus clientes agrícolas haciendo un seguimiento de los casos. Llame para preguntarle cómo le va a un animal que ha tratado recientemente.
Los agricultores realmente aprecian este nivel de cuidado y atención, y ayuda a construir una relación. Muchos te lo agradecerán cuando hagas un seguimiento, incluso en los casos en que un animal haya muerto.
Aprende de los errores
Los casos en los que se cometió un error pueden ser más difíciles de recuperar y mantener la resiliencia para un veterinario.
Suena cliché, pero lo más importante es aprender de los errores. Habla con un colega y recuerda que no eres el único. Los veteranos son humanos, lo que significa que no somos infalibles. Todos los veterinarios senior tendrán sus historias, independientemente de si eligen compartirlas.
La cultura de la práctica tiene un papel que desempeñar en la creación de un entorno donde los veterinarios menos experimentados se sientan cómodos haciendo preguntas y hablando si no están seguros o piensan que han cometido un error.
Los veterinarios mayores pueden liderar el camino para crear una cultura abierta y honesta. En nuestra práctica tenemos una oficina de planta abierta, de la que gradualmente hemos estado haciendo más uso a medida que se alivian las restricciones de COVID.
Hace mucha diferencia tener veterinarios sentados juntos, escuchando las conversaciones de los demás y discutiendo casos difíciles.
Discusiones
Prefiero que un veterinario menos experimentado hablara y compartiera si algo lo confunde. Una cultura lo más abierta posible será más propicia para que los veterinarios soliciten aclaraciones lo antes posible. Una cultura abierta y transparente también debe integrarse en los procesos formales.
Es importante tener un sistema oficial en marcha, para que cuando las cosas salgan mal, se puedan examinar las decisiones y aprender lecciones.
Animales de alto valor
Para algunos veterinarios, tratar a un animal de alto valor puede añadir presión adicional. El cliente de la granja puede estar preparado para gastar más dinero para hacer lo que sea necesario para permitir que el animal se recupere, pero esta actitud puede venir con altas expectativas de éxito.
Para mí, una vez que trato a un animal, empujo el valor hasta el fondo de mi mente y lo trato igual que cualquier otro. Esto no es demasiado difícil una vez que lo estoy tratando físicamente y me estoy concentrando solo en el procedimiento. A veces, tratar a un animal de alto valor puede parecer más fácil, porque las instalaciones son excelentes.
Algunos agricultores no escatimarán gastos para sus animales más preciados. He llegado a operar antes para encontrar paja limpia, el animal ya recortado, agua caliente, buena iluminación y dos personas listas para ayudar con cualquier cosa que necesite, lo que parece lujoso y nos prepara para el éxito.
Sin embargo, es importante reconocer que el dinero siempre va a ser un factor en el trabajo veterinario agrícola.
Aquí es donde es crucial conocer a sus clientes y sus prioridades, y darles claramente los hechos para que puedan tomar sus decisiones económicas.
Pruebas de tuberculosis
Para los veterinarios agrícolas en áreas de tuberculosis de alto riesgo, como Derbyshire, la tuberculosis puede ser una amenaza real para el bienestar de los clientes agrícolas. Ser el veterinario que comparte la noticia de que una granja ha fallado en su prueba de tuberculosis puede ser una conversación estresante.
Nunca subestimes las ramificaciones que una prueba de tuberculosis fallida puede tener para el agricultor, tanto financiera como emocionalmente.
Ser el repartidor de malas noticias no es un lugar cómodo para estar, pero existen formas de abordarlo que pueden ayudar al agricultor a adoptar un enfoque pragmático. Esto incluye mantener la calma, compartir los hechos y tener empatía.
Presión para firmar la documentación
Otra situación difícil que requiere un enfoque resiliente y asertivo es cuando un cliente agrícola le pide a un veterinario que firme una declaración falsa, como un certificado de sacrificio, una prueba de tuberculosis o una reclamación de seguro.
Afortunadamente, esto no sucede muy a menudo, pero es esencial estar preparado para responder a una situación como esta y, por supuesto, nunca firmar algo con lo que no esté satisfecho. Tan pronto como está firmado, es tu nombre en el pedazo de papel, y no puedes deshacerlo. A veces, los clientes agricultores te presionarán diciendo que otro veterinario más experimentado en la práctica lo hace todo el tiempo.
Lo mejor que puede hacer en esta situación es mantenerse educado y profesional, pero mantenerse fiel a lo que ve como la acción adecuada.
Evite sentar un precedente. Si firmas algo cuestionable una vez, será más difícil decir que no en el futuro.
Enlleva a situaciones
En resumen, la resiliencia no debe subestimarse, ya que permite a los veterinarios hacer frente a las situaciones difíciles que invariablemente se enfrentarán.
Es posible que cualquiera desarrolle resiliencia, y tener una cultura abierta y honesta dentro de las prácticas puede ayudar a los veterinarios con esto.
Para los veterinarios menos experimentados, simplemente considerar los tipos de desafíos que pueden encontrar en el día a día y la mejor manera de responder puede ayudar cuando surjan los desafíos inevitables.
Consejos de David Anderson para hacerle saber a una granja que ha fallado en una prueba de tuberculosis
1. Tenga en cuenta lo impactantes que serán las noticias.
Los agricultores de las zonas con tuberculosis, donde por lo general están más expuestos a la enfermedad, pueden estar menos conmocionados que aquellos que no la ven venir, quienes pueden tener una reacción más fuerte. Por otro lado, si han luchado con la enfermedad antes, las malas noticias podrían ser un golpe más y afectar significativamente su bienestar mental. Aquí es donde conocer a sus clientes es esencial y orientarlos hacia el soporte si está preocupado.
2. Sea siempre honesto
Si se encuentra un reactor, informe al agricultor de inmediato, no espere hasta el final de la prueba.
3. Tener un conocimiento completo y actualizado de las reglas, los reglamentos y lo que sucederá a continuación.
Para muchos agricultores, lo peor es el miedo a lo desconocido. Ayuda si el veterinario puede compartir los próximos pasos y responder cualquier pregunta.
4. Mantenga la calma, no importa cuál sea la reacción del agricultor.
A veces, la gente reacciona con mucha fuerza a las malas noticias. Independientemente de lo que digan o hagan, recuerde que en realidad no está dirigido a usted. Como punto de contacto, simplemente estás en el extremo receptor de su respuesta emocional; no es personal. Si están muy enojados o molestos, está bien que se aleje de la situación; solo diga que les dará unos minutos para que se calmen.
5. Haga uso de la copia de seguridad si es necesario
Nuestra práctica tiene un sistema en el que los veterinarios con menos experiencia pueden llamar a sus colegas si es necesario, por ejemplo, si el cliente no acepta el resultado. A veces, un agricultor solo necesita hablar con alguien que conoce desde hace más tiempo para aceptar el resultado. Una vez más, esto no es personal, es solo la tranquilidad de escuchar una voz más familiar.
Fuente Vet Times
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