Resumen

Introducción: 

El error de medicación es una causa principal de daños prevenibles en la atención sanitaria. Superficialmente, las soluciones al error de medicación parecen simples, sin embargo, la administración suele ocurrir en escenarios clínicos de alto riesgo y en condiciones variadas y desafiantes que reducen la eficacia de la intervención. Administrar medicación por infusión (IAM) es especialmente complejo. Para desarrollar una seguridad viable, eficaz y sostenible de los medicamentos se requiere un conocimiento profundo de las condiciones clínicas. Las técnicas de ingeniería de resiliencia pueden identificar el rendimiento y la variación de procesos e identificar cómo se puede apoyar mejor al personal de primera línea.

Métodos: 

Se realizó una evaluación de procesos basada en el Método de Análisis de Resonancia Funcional (FRAM) en un hospital multidisciplinar de referencia para pequeños animales. La información sobre el trabajo tal como se imaginó se obtuvo de los procedimientos operativos estándar institucionales (SOP). El trabajo como hecho se exploró mediante una encuesta anónima en línea con preguntas abiertas que investigaban la variación del proceso. Los datos se analizaron utilizando las cuatro fases FRAM: identificación de funciones de proceso, caracterización de la variabilidad del rendimiento, evaluación de la resonancia funcional y generación de recomendaciones informadas en resiliencia.